A más de uno puede que nos toque ser la “cara mediática” de una empresa…. En el módulo VIII tememos una guía estupenda para saber cómo actuar ante los medios, pero hay ocasiones en las que el día a día no se centra en notas de prensa y comunicados, sino en llamadas de teléfono y tener que dar mil repuestas que ni imaginábamos…
Si se trabaja en una empresa, más o menos importante a nivel local, hay que tener en cuenta que los medios van a estar llamando a la puerta cada día. Cualquier rumor, cualquier comentario, hará que cojan el teléfono y disparen preguntas de todo tipo. Por ello, lo mejor es elaborar un buen argumentario. Normalmente los gabinetes dependen de la Presidencia de cada empresa, y deben estar enterados de TODO lo que ocurra en la empresa y en sus grupos de interés.
Lo primero es elaborar un buen argumentario: detectar los puntos débiles de la empresa, sus amigos y enemigos, y hacer una buena auditora de medios (para ver qué percepción tienen de la empresa, quién nos apoya, etc.). En ese argumentario hay que redactar todas las preguntas que se nos ocurran, tipo brainstorming, y contestarlas e interiorizarlas (de modo que cuando nos llamen, las respuestas nos salgan de forma natural). En Comunicación todo tiene que estar preparado, y cualquier protesta vecinal no prevista, o una salida de tono del presidente de la empresa, puede ser “catastrófica” para la imagen de la empresa si no tenemos una respuesta que darle a la prensa cuando vengan a preguntarnos….. (¿alguien recuerda lo que le pasó a J.Mª Aznar cuando fue entrevistado por Luis del Olmo?)
Escrito por P.B.M., alumna del Máster en Protocolo y Organización de Eventos.^
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