Curso Intensivo Presencial de Protocolo y Etiqueta en Lisboa

Diário de Noticias


http://dn.sapo.pt/2007/10/13/dngente/ensinar_sobre_comportamento.html
Ensinar sobre comportamento
ALEXANDRA MACHADO

Devia ensinar-se regras de protocolo nas escolas básicas
De que lado se coloca a mala ou se transportam os livros ou as pastas? Como se
colocam os talheres numa mesa? Como se saúda as pessoas e como se dá o abraço?
Tudo perguntas que ficaram respondidas no curso de Protocolo e Etiqueta que terminou ontem na Faculdade de Letras de Lisboa, realizado por Núria Pereira Martínez, directora do Instituto Campus Stellae. A linguagem corporal, a indumentária, a expressão oral, os comportamentos. Tudo está integrado no protocolo e na etiqueta.
Comunicativa, divertida e disponível, Núria Pereira, num espanhol muito próprio (resultante de uma mistura de castelhano com galego) e fazendo um esforço para ser perceptível numa plateia de portugueses, vive há mais de 20 anos embrenhada em protocolos. Por via académica e pela vida prática. Come- çou os seus estudos superiores dedicados à União Europeia na Universidade de Pontevedra. No início dos anos 80, a sua vida passou a estar ligada ao protocolo. Orgulha-se, e aliás está em todas as apresentações que fazem de si, de ter sido discípula do ex-chefe de protocolo da Fundação Príncipe Astúrias. Núria, no entanto, nunca trabalhou para a Casa Real, mas garante que muitos dos casos práticos que o Instituto Campus Stellae, que dirige,
apresenta são embebidos na Família Real espanhola. Também por isso a revista Hola se tornou numa das principais fontes documentais para os cursos e das primeiras.
O seu mundo, no entanto, foi mais virado para a área empresarial e pessoal (sobre a qual se debruçou o curso dado em Lisboa). Em 1988, já ensinava empresários galegos a comportarem-se nas suas relações institucionais. Aos alunos e ao DN vai sempre salientando que o protocolo está presente em todas as relações. Recusa a consideração de que o protocolo é um conjunto de regras rígidas. E define-o: É feito para nos sentirmos confortáveis nas situações", quer na postura e actuação corporal quer na expressão oral.
E sabia que há regras protocolares desde a Idade Média? Pois é. É uma época que, nas palavras de Núria Pereira, "é muito rica". Já nesse tempo havia regras a seguir, especialmente nas mesas infindáveis de comensais. Já nesse tempo ditava a boa postura que não se devia mostrar ansiedade a comer, nem ingerir as bebidas de um trago.
Saborear, ou pelo menos fingir saborear a comida e sem sofreguidão. Núria Pereira aproveita a história para retornar ao presente. Numa mesa, alimenta-se o corpo ("e eu gosto de boa comida, gosto de desfrutar", atalha), mas é muito importante alimentar a alma. "A mesa fez-se para conversar e descobrir a pessoa que está à nossa frente." De volta à história, já se sabe que os medievais comiam à mão, mas era claro para eles que quando se pegasse numa peça de comida não se voltava a pôr na travessa. Era essa mesmo que se tinha de comer. Vários outros exemplos foram surgindo na primeira aula dada por Núria que quis conhecer o nome, a ocupação e a razão da frequência do curso dos alunos um por um. Relações internacionais, relações públicas, pessoas ligadas ao turismo, à organização de eventos, com ambições diplomáticas, havia de tudo. Em todos subjazia duas motivos principais - valorização profissional ou mera curiosidade.
Esta galega, com família catalã, sempre se preocupou, mesmo em pequena, com a maneira de estar e actuar em presença de outras pessoas. Coisas que se deviam aprender nas escolas básicas. Afinal, saber-se comportar pode evitar conflitos e mal-entendidos.
E o prin- cipal erro protocolar cometido é transportar-se a mala do lado errado? Nada disso. É, segundo Núria Pereira, a soberba!